曾经门庭若市的理发店,现在很多都贴上了转让的告示。明明理发是每个人都需要的基本服务,又不像其他行业那样受到网购的直接冲击,可为什么这些店铺还是一家接一家地关门大吉?
更让人想不通的是,剩下那些还在营业的理发店,生意也是惨淡得可怜。这背后到底隐藏着什么样的行业秘密?
如果你最近进过理发店,可能都有过这样的经历:刚坐下没多久,理发师就开始给你推荐各种“高端'服务。
什么头皮护理、营养焗油、离子烫染,听起来专业得不得了。更厉害的是,他们还会编造一些海外培训的经历,说自己刚从韩国或者日本学习回来,掌握了最新的发型技术。
这些套路在整个行业里已经变成了标准操作。很多理发师并没有接受过正规的专业培训,他们学会的第一课不是如何剪出好看的发型,而是如何说服顾客消费更多的项目。
门店会专门培训员工话术,教他们如何在短时间内建立信任,如何包装自己的技术水平,如何让顾客觉得不做这些项目就是亏了自己。
这种营销方式在短期内确实能带来不错的收益。一个普通的理发服务可能只收几十块钱,加上各种附加项目就能收到几百甚至上千元。
正是这种暴利吸引了大量投资者和从业者涌入这个行业,大家都想分一杯羹。理发店的数量在那几年里呈爆发式增长,几乎每条街都能看到新开的理发店。
问题是这种模式根本不可持续。当所有理发店都在用同样的套路时,顾客很快就学会了防范。大家开始对理发师的推荐保持警惕,进店之前就做好了心理准备。
更重要的是,这种过度营销完全忽略了服务本身的质量,很多理发师把时间都花在了学习销售技巧上,真正的剪发技术反而没有得到提升。
走进理发店,你看到门口的价目表上写着"男士理发28元",心想这个价格还算合理。等到剪完头发准备结账时,账单上却显示888元。这种巨大的价格落差让很多人都措手不及,也成了理发店最被人诟病的问题之一。
这种定价策略被行业内称为"低价引流,高价成交"。理发店会故意把基础服务的价格标得很低,吸引顾客进店,然后在服务过程中不断加码。
洗头的时候说你头皮有问题需要特殊护理,剪发的时候说你的发质需要营养修复,每个环节都有相应的收费项目。
更过分的是,很多理发店会在顾客已经开始服务后才告知真实价格。当你的头发已经打湿,或者已经剪了一半的时候,即使知道价格昂贵,大多数人也只能硬着头皮接受。
这种半强制性的消费方式让顾客感到被欺骗,严重损害了理发店的声誉。
长期以来,这种价格陷阱让越来越多的人对理发店产生了抵触情绪。很多人宁愿多跑几条街,也要找那些明码标价、不会乱收费的小店。
还有一些人干脆学会了自己剪头发,或者只在信任的熟人介绍下才会尝试新的理发店。整个行业的信任危机就是这样一步步形成的。
实际上,要成为一名真正合格的理发师需要掌握很多专业知识。不同的脸型适合什么样的发型,各种发质应该如何处理,烫染产品的化学成分和使用方法,这些都需要长期的学习和实践。
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